1、公司质量管理体制和架构
2007年12月，我公司优化调整组织机构和生产经营模式，新的运营模式主要特色之一是以项目管理和运作为核心的基础上实行事业部制，把事业部作为生产经营运作主体和组织管理单元。设立了10个事业部，即大桥事业一(二、三)部、道路事业一(二、三)部、国际事业部、市政工程事业部、桥梁结构安全监测事业部和工程建设管理事业部；成立了三个专业设计室，即交通经济室、隧道设计室、定额站(概预算室)；职能部门有：总办、生产经营部、技质部、预算考核部、人资部、企业文化部、党务部、财务部和审计监督部，新增设了桥梁技术中心，以整合现有技术及人才资源，强化公司技术创新，高端人才培养和对外技术交流合作，为公司巩固传统优势领域，开发新的业务领域，形成核心竞争力提供切实的保障。为加强对大型复杂项目的质量控制和对外提高代部审查服务水平，增设咨询审核部，咨询审核部集中了公司的技术顾问、一些副总工程师、资深专家和审核工程师，主要对公司A级项目的三审和对部、对外咨询审查工作，并负责组织A、B级项目的设计评审和外业验收工作。各事业部和专业室均配备一名部门总工程师和主任工程师，作为B级和C级项目的主管总工和主要三审人员，并且主抓各部门的质量管理和各项质量活动。
技质部仍然作为质量管理的归口管理部门，除了原有的技术发展、科技创新、网络管理和图书档案等管理以外，还增加了生产安全的管理职能，并赋予了技质部对项目设计过程质量控制，设计成品质量情况、资料归档和安全生产等考核的权利，100%的权重占了50%，其余进度控制情况、回款达成率、项目预算执行情况也占50%。
各项目实行项目负责人负责制，项目负责人全面负责项目的实施和过程管理，对项目的技术、质量、进度和经费使用全面负责。我公司项目仍然实行二校三审或二校二审。项目根据规模和难度大小分为A、B、C级三种，A级为大型复杂项目，B级为中型较复杂项目，C级项目为小型一般性项目，项目的级别由生产经营部在下达任务书时，根据项目分级规定确定项目级别。A级项目实行二校三审，即自核和复核，分项负责人为一审、二审的项目主管主任工程师或相当人员，二校二审为部门派出人员，三审为公司咨询审核部派出人员和项目主管总工(必要时，经总工批准，项目负责人可以兼任三审工作),B级项目也实行二校三审，所有审核人员由部门派出，C级项目实行二校二审，即自校和复校，一审、二审均由部门派出，二审由部门总工(主任工程师、项目负责人或相关人员)担任，设计咨询均实行一校一审，由项目负责人担任复校，项目主管总工承担审核，A级项目的审核人由咨询审核部派出，B、C级项目由部门派出。
2、公司质量管理体系
我公司于2000年按照ISO9001——94标准建立了公司质量保证体系，编制了质量体系文件，2001年1月1日正式运行，同年12月通过了中国船级社质量认证公司的审核和认证。2002年，我公司按照ISO9001——2000标准，对质量体系文件进行了换版修改，编制出了一套新的质量管理体系文件，2003年6月通过船级社质量认证公司的换版审核和认证。我公司的质量管理体系文件，在运行过程中还要不断完善，贯标办要适时吸取和收集各有关方面的意见，不断改进。力求使体系文件精炼，职责简单明了，便于操作使用。2007年4月，经过换版修订的质量体系文件C版开始运行。2008年，由于组织机构的调整，技质部着手对质量体系文件进行修改，2008年4月D版体系文件颁布实施。
到目前为止，我公司质量管理体系经过了四次监督审核和二次复评审核以及每年的内部审核，管理评审和中间检查，不断完善，持续改进，体系运行有效，能够保证向顾客提供满足其需求和适用的法律法规要求的产品，并使顾客满意。
我公司质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和工作作业指导文件，质量手册阐明了本公司的质量方针和质量目标，组织机构和职责，对质量管理体系各主要过程及过程之间的相互作用进行了描述。
我公司的质量方针是：技术领先、设计精良、信誉至上、服务优质。
我公司的质量目标是：
（1）积极采用先进实用的技术和手段，持续改进质量管理体系和过程，使设计产品达到国内领先和国际先进水平，使顾客满意度达到85%以上；
（2）精心设计，严格过程质量控制，确保产品的合格率100%，优良率达90%以上。
（3）信守合同，遵守所在国家的地区的法律法规和技术标准，合同履约率达100%。
（4）做好设计文件交底，现场服务和设计回访工作，对用户的一般意见24小时答复，对重大问题72小时答复。
我公司编制了14个程序文件和17个作业指导文件，需要填写的质量记录42个。
我公司按照ISO9001——2000标准要求，和公司质量管理体系文件的规定，对设计过程进行了严格的控制，认真进行二校三审，保证了设计产品质量；各设计项目认真开展了设计服务活动，及时有效地解决了施工中出现的有关问题，不少项目深得顾客（业主）、施工单位和监理单位的好评。
多年来，我公司产品质量稳定，合格率达到100%，优良率达到了90%以上，顾客满意达到85%，未发生顾客投诉，未出现质量事故。 |